Problema e Hipotesis.

La empresa de consultoría en proyectos tecnológicos tenía un organigrama de matrices: trabajaba en base de proyectos por cliente. La empresa contaba con un equipo de especialista por área de trabajo que trabajaba por proyecto. Esta empresa tenía un problema informático en cuanto al sistema de información de sus operaciones. La empresa requería un sistema ágil y completo de datos e información de sus operaciones. La empresa contaba con un excelente equipo de computación y su personal estaba bien capacitado para el manejo informático.
Se contrato a un investigador en informática para determinar en donde radicaba el problema de información que no fluía verticalmente. Se pensaba que existía alguna falla en el equipo informático.
El investigador realizo un estudio del sistema informático sin encontrar problema alguno en cuanto al manejo del equipo y sus sistemas.
Posteriormente se realizo un segundo estudio sobre el origen y difusión de la información y del flujo de la información vertical. Se detecto que el problema radicaba en el departamento de contraloría de esta empresa. Un estudio sobre los recursos humanos indicaron que el problema de información se centraba en una sola persona: el contador de la empresa, el cual había establecido un sistema de información vertical unidireccional: la información solo fluía hacia arriba, proporcionando los datos de alta gerencia, los datos actualizados sobre los proyectos y sus costos no llegaban al resto del personal.


A. Identifique el problema a investigar en este caso
El problema se centró en el flujo de información que había en esa empresa lo cual afectaba la eficiencia del trabajo. La información solo se proporcionaba a la gerencia y a el personal no llegaba lo que hacia el trabajo mas lento al desconocer esta información.

B. Cuáles fueron las hipótesis?
La falla fue detectada en el departamento de contraloria de la empresa. Se había establecido un sistema de información unidireccional que no permitía a el personal tener acceso a la información de datos y costos.