ANTECEDENTES
Holiday Inn Select es el primer hotel en el mundo con marca Select, edificio inteligente para el hombre inteligente en los negocios, La marca Select fue diseñada para ofrecer en la categoría de cinco estrellas, todos los requerimientos del ejecutivo moderno, y trabajar sin salir del Hote
MISIÓN
Crear y mantener espacios, que permitan que nuestros clientes vacacionistas y hombres de negocios, descansen y desarrollen placenteramente sus actividades o presenten servicios de calidad que permitan contar con su preferencia y con ello alimentar al desarrollo de toda organización.
VISIÓN
Formar un equipo de personas con el compromiso de brindar a nosotros huéspedes y clientes un servicio que en calidad y cantidad, rebase sus expectativas; estableciendo sistemas y procedimientos que permitan a la organización evolucionar a nuevos campos de acción para consolidarla en el mediano plazo como una cadena de hoteles y Resorts de prestigio internacional.
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
DIRECCIÓN GENERAL
Objetivo
Dirigir y formular la política de una empresa u organismo.
Dirigir, planificar y coordinar las actividades generales de los Departamentos en colaboración con sus respectivos Directores.
Representar a la compañía ante otras empresas o Instituciones.
Funciones principales
Definir y formular la política de la compañía.
Planificar, dirigir y coordinar el funcionamiento general de la empresa con la asistencia de los demás directores de Departamento, o al menos con dos de ellos.
Evaluar las operaciones y los resultados obtenidos, y en su caso informar al Consejo Directivo.
Representar a la empresa en su trato con terceros.
Formación y conocimientos preferibles
Titulación universitaria Superior.
Estudios de postgrado sobre economía, administración de empresas, legislación.
GERENCIA GENERAL
Objetivo
Tiene como propósito, organizar, dirigir y coordinar el funcionamiento y desarrollo del
BANMAT, de acuerdo a la política institucional establecida por el Directorio y su Presidencia.
Funciones principales
Proponer al Directorio y dirigir la aplicación de planes, presupuestos, organización, estrategias y objetivos empresariales.
Evaluar el logro de objetivos y el desempeño de las Gerencias y Oficinas a su cargo.
Dirigir las acciones de mejora y rediseño de procesos del negocio, la calidad del servicio y de la productividad empresarial.
Supervisar los procesos de colocación y recuperación de los préstamos del BANMAT.
Supervisar la administración de los recursos humanos, financieros, materiales y de servicios concernientes a la gestión institucional.
Dirigir y coordinar las relaciones de cooperación internacional e interinstitucional.
Dirigir la implementación de las disposiciones del Directorio y la Junta General de Accionistas.
Disponer la implementación de las medidas correctivas resultantes de las Auditorías realizadas.
Delegar las atribuciones necesarias para la mejor marcha de la institución.
Formación y conocimientos preferibles
Titulación universitaria superior
Estudios de postgrado sobre economía, administración de empresas, legislación.
CONTRALORIA
Objetivo
Lograr a través de la aplicación de un Programa de Trabajo de la Contraloría Interna, que se cumplan con las normas, políticas, procedimientos, a fin de que se ejerzan los presupuestos y gastos en forma eficiente y transparente. Proponiendo en su caso los mecanismos auto evaluadores y autocorrección en cada una de las áreas que integran la Coordinación.
Funciones principales
Vigilar y comprobar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las disposiciones legales, normas y lineamientos que regulen la Coordinación.
Observar y vigilar el cumplimiento de las normas de control y auditoria que emita la Contraloría del Ejecutivo para el funcionamiento de la Coordinación.
Practicar auditorias a las áreas que componen la Coordinación y proponer recomendaciones tendientes a elevar la eficiencia y eficacia en sus operaciones, así como las medidas correctivas y preventivas correspondientes.
Vigilar que los sistemas de datos, registros y control de la Coordinación, generen información de calidad, oportuna y veraz, que oriente la toma de decisiones.
Dar seguimiento en la Coordinación a la solventación de observaciones derivadas de auditorias y revisiones de las instancias correspondientes.
Informar a la Contraloría del Ejecutivo del resultado de las diferentes acciones de revisión y auditoria efectuadas a la Coordinación, así como la situación de las observaciones determinadas.
Evaluar el cumplimiento a los planes, programas y presupuestos y sugerir la implantación de medidas tendientes a lograr el autocontrol y autoevaluación permanente en cada una de sus áreas.
Formación y conocimientos preferibles
Estar titulado en la carrera de Licenciado en Contaduría
Conocimientos de Auditoria
Conocimientos de computación
Manejo de paquetes de informatica
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Objetivo
Captar o recoger las necesidades de contratación de nuevo personal hasta el despido o baja del mismo, pasando por la gestión de los recursos humanos en forma permanente, todo esto es materia única de esta gerencia.
Funciones principales
Selección de personal
Contratación de personal
Recepción y acogida de nuevos trabajadores
Formación del personal
Valoración de tareas
Sistemas de remuneración del personal: salarios y primas
Expedientes del personal
Administración de salarios
Comunicación interna
Relaciones Laborales
Convenios colectivos
Resolución de conflictos laborales
Gestión de RRH: altas y bajas
Servicios complementarios: comedores, servicios médicos, etc.
Organización del personal dentro de la empresa
Relación con Mutuas de Accidentes y similares
Normas y reglamentos de régimen interior
Formación y conocimientos preferibles
Estar titulado en la carrera de Licenciado en administración
Experiencia
Capacidad para tomar decisiones y anticiparse a los cambios organizaciones, aplicando conocimientos técnico-científicos especializados en áreas de la ciencia administrativa
GERENCIA DE VENTAS
Objetivo
Lograr las metas periódicas en términos de resultados, tanto en cantidad como en calidad.
Funciones principales
Dirigir, coordinar, y revisar las actividades del área de ventas.
Participar con los gerentes de mercadeo en el desarrollo de campañas de publicidad.
Participar en la investigación y desarrollo de los servicios.
Hablarle a los clientes de sus necesidades.
Resolver las quejas de los clientes referentes al servicio.
Analizar el potencial de mercadeo.
Crear mecanismos efectivos dentro de la organización de las ventas que garantice la expansión en el mercado
Crecer el margen de utilidades con el que se este trabajando
Formación y conocimientos preferibles
Conocimiento de la administración y de la operación comercial de un negocio, compañía o grupo.
Conocimiento de publicidad y venta de servicios.
Conocimiento de cómo brindarle servicio especial a los clientes basado en sus necesidades.
Conocimiento de métodos de instrucción y aprendizaje.
Competencia deseable
Expresar sus ideas claramente cuando hable o escriba.
Analizar las necesidades y requerimientos
Estar al tanto de las reacciones de las otras personas y entender las posibles causas.
Pensar en nuevas ideas sobre algún asunto y formas creativas de resolver problemas.
Usar el razonamiento para descubrir las respuestas a los problemas.
Buscar formas de ayudar a las personas.
Motivar, desarrollar, y dirigir a las personas en su trabajo.
Identificar los problemas y revisar la información. Analizar las opciones y aplicar soluciones.
Identificar qué debe ser cambiado para alcanzar metas.
Usar diferentes métodos para aprender o enseñar nuevas cosas.
GERENCIA DE DIVISION DE CUARTOS
Objetivo
Cumplir con las políticas y procedimientos del Área y lograr la mayor efectividad, cumpliendo así con los estándares más altos de Calidad.
Funciones principales
Supervisar y dirigir la Operación de las Supervisoras de Piso.
Respaldar y apoyar la ama de llaves Ejecutiva para el Liderazgo efectivo del personal a su cargo.
Asistir al Gerente General en administrar el Departamento de Recepción del hotel de manera que se mantengan los altos estándares de servicio y hospitalidad que concuerdan con las políticas y procedimientos establecidos
Formación y conocimientos preferibles
Escolaridad mínima nivel Superior
Experiencia en puesto similar en Hoteles de +500 habitaciones categoría de lujo ó 5 estrellas.
Inglés 80% Indispensable
Manejo de PC,
Capacidad de manejo Adecuado de Quejas
Competencia deseable
Liderazgo Efectivo, Mejora Continúa y Desarrollo Personal
Flexibilidad de horario
GERENCIA ALIMENTOS Y BEBIDAS
Objetivo
Desarrollar las habilidades y actitudes que les permitan orientar estratégicamente operaciones de alimentos y bebidas tanto en el hotel como en el restaurante.
Funciones principales
Elaboración de los diferentes alimentos y bebidas
Supervisión de la elaboración de los diferentes alimentos y bebidas
Formación y conocimientos preferibles
Carrera a fin del área de gastronomía.
Experiencia.
Competencia deseable
Mejora continua
Desarrollo personal
Flexibilidad de horario